Michael Frank ‒ Geschäftsführer bei Die Crew AG
Wer sind DIE CREW AG und Michael Frank?
Michael Frank ist Vorstand und Partner der Crew, einer etablierten Marketing-Agentur aus Stuttgart mit 70 Mitarbeitenden, die 1983 gegründet wurde. Spezialisiert auf "Creative Sales Campaigning" unterstützt die Agentur ihre Kunden bei der Kommunikation entlang komplexer Vertriebsketten. Als traditionelle Kreativagentur gegründet, entwickelt sich die Crew stetig weiter und integriert heute gezielt KI-Technologien in ihre Arbeit, um ihr Geschäftsmodell zukunftsfähig zu gestalten.
Die Challenge
Die Digitalisierungswelle in der Agenturbranche
Michael Frank hält sich seit 2015 durch regelmäßige Besuche im Silicon Valley über digitale Trends auf dem Laufenden und bringt dieses Wissen in die Agentur ein. Trotz dieser Vorbereitung brachte die Veröffentlichung von ChatGPT Ende 2022 eine grundlegende Veränderung, die auch die Crew vor neue Herausforderungen stellte. Es wurde schnell klar, dass dieser technologische Fortschritt nicht nur ein weiteres digitales Tool bedeutete, sondern einen grundlegenden Wandel für die gesamte Branche einleitete.
"Die Veröffentlichung von ChatGPT war dann aber schließlich der entscheidende Wendepunkt. Wir haben erkannt, dass sich die Grundlagen unserer Branche verändern und dass wir alle – vom Management bis zu jedem einzelnen Teammitglied – verstehen müssen, dass wir vor einer komplett neuen Ära der Kreativarbeit stehen."
Die Lösung
Systematisches Upskilling im KI-Bereich
Die Crew merkte schnell, dass sie mehr als nur oberflächliches KI-Wissen benötigt, um diesen Wandel erfolgreich zu gestalten. Der Ansatz der Agentur verfolgt mehrere Ebenen: Zunächst wurde ein grundlegendes Verständnis auf Führungsebene geschaffen, dann wurden durch interne Workshops erste Kenntnisse vermittelt und schließlich KI-Multiplikatoren identifiziert, die das Thema im Team voranbringen können. Dennoch fehlte ein strukturierter Weg, um theoretisches Wissen in praktische Anwendungen zu überführen.
An diesem Punkt setzte die Zusammenarbeit mit der DECAID Academy an. Anders als allgemeine KI-Kurse bietet die Academy ein speziell für Agenturen entwickeltes Curriculum. Die Trainingsmodule adressieren genau die Herausforderungen, die bei der Integration von KI in kreative Arbeitsprozesse entstehen, und liefern praxisnahe Beispiele, die direkt in der täglichen Arbeit der Crew anwendbar sind.
"Die DECAID Academy liefert genau das, was wir brauchen – keine abstrakten Konzepte, sondern praktische Anwendungsbeispiele, die wir unmittelbar in unseren Arbeitsalltag integrieren können. Sie verstehen die spezifischen Herausforderungen unserer Branche auf eine Weise, wie allgemeine KI‒Trainings es nicht tun."
Die Implementierung
Vom Zögern zur aktiven Nutzung
Der Integrationsprozess verläuft nicht ohne Herausforderungen und große Fragestellungen: Wie verändert KI unsere Art zu arbeiten? Wie passen algorithmische Unterstützung und kreative Arbeit zusammen? Welche Tools sind die richtigen? Warum noch mehr Tools? Die DECAID Academy hilft dabei, diese Barrieren zu überwinden, indem sie zeigt, wie KI Routineaufgaben übernehmen kann, wodurch mehr Raum für kreative Arbeit entsteht.
Um den Lernprozess zu strukturieren, etabliert die Crew AG feste Lernzeiten und schafft Raum zum Experimentieren. Was als strukturiertes Training beginnt, entwickelt sich zunehmend zu einem selbstgesteuerten Entdeckungsprozess, bei dem die Mitarbeitenden eigenständig neue Anwendungsmöglichkeiten für KI in ihren jeweiligen Fachbereichen finden.
"Wir erleben einen bemerkenswerten Wandel in unserer Crew. Die anfängliche Skepsis weicht zunehmend einer Neugier und Experimentierfreude. Teammitglieder, die zunächst zurückhaltend waren, entdecken jetzt, dass KI ihre Arbeit nicht ersetzt, sondern bereichert und ihre Fähigkeiten erweitert."
Die bisherigen Ergebnisse
Erste Erfolge auf dem Weg zur KI-gestützten Agentur
Die Crew sieht bereits erste positive Entwicklungen durch den Einsatz von KI und die fortlaufende Zusammenarbeit mit der DECAID Academy. Bei textbezogenen Aufgaben erreichen erste Entwürfe heute eine Qualität von 80-90%, was die Überarbeitungszyklen erheblich verkürzt und den Aufwand für die Inhaltserstellung spürbar verringert. Dadurch können Inhalte deutlich schneller produziert werden. Die Kreativen gewinnen Zeit für anspruchsvollere und wertschöpfende Aufgaben.
Neben diesen ersten Effizienzgewinnen beobachtet die Crew auch den Beginn einer qualitativen Veränderung in der Kundeninteraktion. Teammitglieder integrieren KI-Anwendungen zunehmend proaktiv in strategische Gespräche ein und positionieren die Agentur dadurch nicht nur als Dienstleister, sondern als strategischen Partner in der digitalen Transformation ihrer Kunden.
Intern ist ein kultureller Wandel in Gang gesetzt worden. Was als Vorsicht gegenüber KI begann, entwickelt sich schrittweise zu dem, was Michael Frank als "KI-Selbstvertrauen" bezeichnet – eine wachsende Bereitschaft, mit KI-Tools zu experimentieren und sie in die tägliche Arbeit zu integrieren. Diese kulturelle Entwicklung ist zwar schwerer zu messen als Zeitersparnisse, stellt aber eine grundlegende Veränderung in der Herangehensweise der Agentur an kreative Lösungen dar.
Die Crew AG plant bereits weiterführende Anwendungen, darunter komplette Prozessumgestaltungen, die KI-Fähigkeiten optimal nutzen, sowie neue Rollenkonzepte wie "KI-Operatoren". Die Vision ist klar: KI soll als Multiplikator dienen, der es dem bestehenden Team ermöglicht, Leistungen zu erbringen, die bisher so nicht möglich waren, sei es aus qualitativer, fachlicher oder zeitlicher Perspektive – und gleichzeitig ist noch erhebliches Potenzial unerschlossen.
"Die DECAID Academy unterstützt uns maßgeblich bei unserer laufenden Transformation zu einer Marketingagentur, die KI strategisch einsetzt. Wir sehen bereits erste Effizienzsteigerungen, aber der eigentliche Mehrwert liegt in der Weiterentwicklung unseres Dienstleistungsangebots und unserer Prozesse im Sinne der Anforderungen unserer Kunden. Wir sind noch am Anfang dieser wichtigen Entwicklung, und das Potenzial, das wir erschließen können, ist enorm."
Die DECAID Academy hilft uns nicht nur, KI besser zu verstehen, sondern verändert auch unseren Blick auf unser Geschäftsmodell und unsere Prozesse. Erste Effekte sind vielversprechend. Entscheidend ist, dass wir uns jetzt – mit dem Wissen, das wir haben – im Bereich KI und KI-Einsatz sehr gut als strategischer Partner für unsere Kunden positionieren können. Wir stehen am Anfang einer Reise und lernen gerade, was es bedeutet, eine Marketingagentur im KI‒Zeitalter zu sein – und die DECAID Academy ist dabei ein wichtiger Begleiter.
Michael Frank
Geschäftsführer bei Die Crew AG
Teams, die sich mit uns weiterbilden
