Ivo Bättig ‒ Partner bei Unic
Wer ist Ivo Bättig und Unic?
Ivo Bättig ist Partner und ein wichtiger Treiber der KI-Adoption bei Unic, einer Full-Service-Digitalagentur mit 280 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Polen. Unic ist spezialisiert auf die Erstellung von Erlebnisplattformen und E-Commerce-Lösungen für mittlere und grössere Unternehmen mit B2B- und B2C-Fokus. Ihre umfassenden Dienstleistungen reichen von Strategie und Konzeption über Design, Entwicklung bis hin zum Betrieb großer digitaler Plattformen.
Die Challenge
Die Agentur-Branche im Wandel durch die unerwartete KI-Revolution
Wie viele in der digitalen Branche wurde auch Unic vom plötzlichen und schnellen Aufkommen der generativen KI im November 2022 überrascht. Obwohl das Team Erfahrung mit maschinellem Lernen hatte, hatten sie die transformative Wirkung von KI auf Text-, Bild-, Video- und Code-Generierung in dem Ausmass nicht vorausgesehen. Als dienstleistungsorientierte Agentur, die grösstenteils nach Zeitaufwand abrechnet, erkannten sie schnell, dass KI sowohl ihre internen Arbeitsabläufe als auch ihre Kunden Serviceangebote grundlegend verändern würde.
"Rückblickend ist es eigentlich erstaunlich, wie die gesamte Branche kalt erwischt wurde. Wir hatten bereits Erfahrung mit klassischem maschinellem Lernen, aber nur wenige konnten die Auswirkungen auf Text, Bilder, Video und Code vorhersehen."
Die Lösung
Passgenaue KI-Lernpfade für vielfältige Teams
Im Laufe des Jahres 2023 konzentrierte sich Unic auf erste Experimente mit generativer KI. Sie richteten ein Innovation Lab mit den unterschiedlichsten Lern- und Austauschformaten ein, erkannten aber, dass sie strukturierte Lernpfade benötigten, um den sehr unterschiedlichen Qualifikationsniveaus und Anforderungen innerhalb ihrer Organisation gerecht zu werden. Dies führte zur Partnerschaft mit der DECAID Academy, die eine umfassende Lernplattform speziell für die Kreativbranche anbietet.
"Wir haben schnell erkannt, dass es schwierig sein würde, zielgerichtete und tiefgehende Lernerfahrungen selbst zu kuratieren und für das Team aufzubereiten", erklärt Ivo. "Die DECAID Academy war attraktiv wegen ihrer Lernpfade, der Expertise ihrer Dozenten wie Timo und Maximilian und ihres videobasierten Formats mit minimalem Text zum Lesen. Die Live‒Masterclasses sind besonders wertvoll für uns, um auf dem aktuellen Stand zu bleiben und in die Tiefe zu gehen."
Die Implementierung
Von der Testgruppe zum unternehmensweiten Rollout
Eine der größten Herausforderungen von Unic war nicht der Widerstand aus Angst vor KI, sondern vielmehr, Zeit für die Mitarbeitenden zu finden, um sich neben den Kundenprojekten mit der neuen Technologie zu beschäftigen. Das Unternehmen arbeitet nach einem selbstorganisierten Holacracy-Modell, was eine dezentrale Adaption ermöglicht, aber einen traditionellen Top-down-Ansatz erschwert - was aber nachhaltiger ist.
Um dieses Problem anzugehen, schuf Unic ein strukturiertes KI-Adoption Programm namens "ASAP" (AI Skill Adoption Program) mit verschiedenen Rollen für Strategen, Enabler und Kuratoren. Sie implementierten einen stufenweisen Ansatz zur Einführung der DECAID Academy, beginnend mit einer Testgruppe von 5 Personen, gefolgt von einem Pilotprojekt mit 30 Teilnehmern und jetzt mit firmenweiten Kohorten von jeweils 20 Personen, sowie einer Kerngruppe, die sich konstant mit der Academy auseinandersetzt.
"Eine externe Partei wie die DECAID Academy zu haben, war für uns eine Art 'Hack'. Es ist das Phänomen des Propheten im eigenen Land – Menschen sind manchmal empfänglicher für externe Expert:innen als für interne Fürsprecher:innen."
Das Ergebnis
KI-Adoption als kontinuierlicher Change-Prozess
Unic hat eine signifikante Verbesserung der KI-Adoptionsraten in der gesamten Organisation gesehen. Durch die bewusste Begrenzung des Zugangs, um Knappheit und Engagement zu schaffen, haben sie ein Umfeld gefördert, in dem Mitarbeitende ihren Academy-Zugang wertschätzen und aktiv ihre Lernerfahrungen teilen. Das Unternehmen hat die DECAID Academy in ihre breitere Change-Management-Strategie integriert und bewirbt diese aktiv an allen Standorten.
Der Wert des strukturierten Lernansatzes zeigt sich deutlich darin, wie Teams zunehmend KI-Tools einsetzen, um Produktivität und Kundenserviceangebote zu verbessern.
"Was ist die Alternative? Dies ist keine Frage von will ich mit AI arbeiten oder nicht, KI‒Adoption ist ein Muss. Alles, was uns hilft diesen Weg zu beschleunigen und die Nachhaltigkeit im Auge zu behalten, ist positiv."
Die DECAID Academy hat uns mit ihrem hervorragenden Service überzeugt. Die schnelle Reaktion auf unsere Anfragen und die persönliche Betreuung waren entscheidende Faktoren für uns. In einer Zeit, in der schnelles Vorankommen wichtiger ist als langes Evaluieren, braucht man Partner, die flexibel und lösungsorientiert sind - genau das bietet die DECAID Academy.
Ivo Bättig
Partner bei Unic
Teams, die sich mit uns weiterbilden
